Veelgestelde vragen
Hieronder tref je de veelgestelde vragen aan Polare.
Wat is een ebook?
Een ebook is een elektronische versie van een boek. Dit is een bestand dat geopend en gelezen kan worden op een ereader, tablet, computer of smartphone.
Een ebook is eenvoudig en snel te verkrijgen en neemt bijna geen ruimte in. Er passen honderden ebooks op een ereader. Ebooks zijn vaak goedkoper en op veel apparaten kun je ook aantekeningen maken in je ebooks.
Hoe bestel ik een ebook?
Het bestellen van een ebook gaat op dezelfde manier als het bestellen van een 'gewoon' boek. Je legt het ebook in je winkelmandje en doorloopt alle stappen van het bestelproces. Ebooks kun je overigens niet achteraf betalen.
Na het betalen ontvang je een email met een downloadlink. Let op, dit kan wel enige minuten duren. (Wanneer je geen email in je inbox ontvangt, is het verstandig om in de map ongewenste berichten te kijken.)
Als je op de link klikt, download je een .acsm bestand. Met Adobe Digital Editions zet je dit bestand direct op naar het leesbare ePub formaat. Het ebook wordt standaard geplaatst in de map 'My Digital Editions'.
Het kan ook zijn dat de link direct het ebook download in ePub formaat, dan kun je ebook ook vinden in de map 'Downloads' op je computer.
Na afronding van de bestelling kun je gelijk het ebook terug vinden onder het tabblad ebooks in jouw account op onze website.
Je kunt jouw ebooks een aantal malen downloaden en op verschillende apparaten (met hetzelfde AdobeID) zetten.
Klik hier om naar jouw account te gaan.
Kan ik een ebook ruilen, annuleren of retourneren?
Doordat ebook direct na aanschaf gelezen kunnen worden op een computer of daarvoor geschikte ereader kunnen deze digitale boeken niet geruild, geannuleerd of geretourneerd worden.
Welk formaat ebooks verkoopt Polare?
ePub met watermerk (social DRM)
Sommige ebooks hebben een watermerk in plaats van een DRM beveiliging. Dit is een manier om de rechten van de makers of uitgevers te beheren. Het ebook wordt zowel zichtbaar als onzichtbaar op bladzijdes ‘gewatermerkt’ met gegevens zoals je naam, emailadres en waar en wanneer je het ebook kocht. Ebooks in dit formaat kun je niet afdrukken.
Voor ebooks met watermerk heb je geen Adobe ID nodig en je kunt ze lezen op alle ereaders.
ePub met Adobe DRM
EPub is een formaat ebook, gebaseerd op een standaard van Adobe. Deze bestanden zijn met DRM (Digital Rights Management) beveiligd. Ebooks in dit formaat kun je niet afdrukken. Om ePub ebooks te kunnen lezen op je computer en over te zetten op je ereader heb je het programma Digital Editions van Adobe nodig. Dit is gratis te downloaden.
Adobe Digital Editions kan geïnstalleerd worden op Windows en Apple computers.
Na het installeren maak je jouw eigen Adobe ID aan waarmee je jouw digitale bibliotheek kunt gaan opbouwen en beheren.
Let op: als je Digital Editions niet autoriseert met je AdobeID en je downloadt het e-book, zul je het ebook alleen op je computer kunnen lezen.
Let ook op dat je computer voldoet aan de systeemeisen van Adobe Digital Editions. Kijk hier voor de eisen.
Adobe ID
Als je de eerste keer Adobe Digital Editions installeert, om je ePub ebooks te kunnen gaan lezen, vraagt Adobe je een ID aan te maken. Met je ID autoriseer je jouw computer en vervolgens via usb of wifi je ereader. Dit heeft te maken met de techniek die Adobe gebruikt om ebooks te beveiligen. Gebruik op je ereader of andere apparaten hetzelfde ID als op de computer, anders wordt deze niet herkend en kun je de ebooks niet van je computer op de ereader zetten.
Let op dat je computer voldoet aan de systeemeisen van Adobe Digital Editons: klik hier voor de systeemeisen.
DRM
Digital Rights Management (DRM) is een techniek om digitale auteursrechten van de rechthebbenden van werken (bv. auteurs van hun teksten) digitaal te beheren. De rechthebbenden kunnen hiermee de omvang en wijze van gebruik van het werk bepalen of beperken.
In het geval van ebooks kan dit bijvoorbeeld betekenen dat de rechthebbende er voor kiest de gebruiker slechts voor een beperkt aantal apparaten toestemming te geven het ebook te installeren en/of te lezen.
Welke software heb ik nodig om mijn ebook te downloaden?
Om een ebook op jouw ereader te kunnen zetten, heb je Adobe Digital Editions nodig. Deze software vind je hier.
Hoe download ik mijn ebook?
Om het ebook aan je Adobe Digital Editions bibliotheek toe te voegen, moet je het boek in jouw account op onze website downloaden. Het boek komt dan vanzelf in je digitale bibliotheek terecht. Wanneer dit gebeurt is, kan het boek in geen andere account meer geopend worden. Vanuit de digitale bibliotheek kun je het ebook op jouw ereader zetten.
Ebooks hebben twee verschillende formats: Adobe Watermerk en Adobe DRM. Zie de specifieke vragen over deze formats voor meer uitleg.
Hoe download ik mijn ebook met Watermerk op mijn computer?
Je kunt herkennen of een e-book een Adobe watermerk heeft doordat je na het downloaden op de gewone manier (zoals bij Adobe DRM) het boek niet in de bibliotheek van Adobe Digital Editions ziet staat.
Als het dan een watermerk e-book betreft, volg je deze stappen:
- Je downloadt het ebook vanuit jouw Polare account op www.polare.nl en kiest voor Opslaan.
- Je computer vraagt je waar je het bestand wilt opslaan. Kies hier een plek die makkelijk is terug te vinden, zoals het Bureaublad van je computer.
- De computer downloadt het .ePub-bestand.
- Je opent Adobe Digital Editions.
- Je kiest “Weergave Bibliotheek” in ADE en klikt vervolgens op Bestand -> Item aan bibliotheek toevoegen.
- Je selecteert het gedownloade ePub-bestand (uit stap 3).
- Het ebook wordt permanent opgenomen in de ADE bibliotheek.
Hoe zet ik mijn ebook met Watermerk op mijn ereader?
- Je downloadt het ebook op jouw computer. Dit kan vanuit de email die je hebt ontvangen of vanuit jouw account op de polare.nl.
- Het bestand wordt in de map Downloads gezet, je mag er ook voor kiezen het in een andere map te zetten, als je deze maar makkelijk terug kunt vinden.
- Je sluit jouw ereader aan op de computer.
- Je opent de verkenner op jouw computer. Dit doe je via Start.
- Je zoekt de map Downloads (of de map waar je het ebook heeft opgeslagen).
- Je verplaatst het ebook naar de map van de ereader. Deze is door je computer herkent als extra massa-opslag-schijf, dus je kunt hem vinden onder Deze computer. Meestal heet deze (E:), een andere letter kan ook gebruikt worden.
- Je ontkoppelt de ereader van de computer.
- De ereader zal bijwerken.
- Je kunt jouw ebook lezen.
Hoe download ik mijn ebook met DRM op mijn computer?
Een ebook wordt aangeleverd als .acsm bestand. Een .acsm bestand is de identificatie van de aankoop van jouw ePub ebook. Dit bestand wordt omgezet door Adobe Digital Editions naar een ePub; het uiteindelijk leesbare bestandsformaat.
Je kunt Digital Editions van Adobe gratis downloaden op www.adobe.nl.
- Je gaat op jouw PC naar Adobe.nl.
- Je klikt rechtsboven op de Adobe pagina op ‘aanmelden’.
- Je vult de vereiste gegevens in.
- Wanneer je jouw account hebt aangemaakt, ga je naar ‘Downloads’. Dit vind je bovenaan de Adobe pagina.
- Je downloadt het programma ‘Adobe Digital Editions’ op jouw PC.
- Je hebt nu een Adobe account; het Adobe account wordt per mail door Adobe aan je bevestigd.
- Tijdens de installatie vraagt de computer of je wilt autoriseren. Doe dit WEL. Wanneer je dit niet doet, zal het ebook niet op een ereader te zetten zijn!
Wanneer je Adobe Digital Editions correct hebt geïnstalleerd en je jouw computer tevens hiervoor geautoriseerd hebt, kun je het ebook downloaden en wordt het .acsm bestand direct omgezet in een ePub bestand dat wordt opgeslagen in een map My Digital Editions (te vinden in de map Mijn Documenten).
Adobe Digital Editions kun je opvatten als jouw virtuele boekenkast, waarbij de bestanden worden bewaard in de My Digital Editions map.
Hoe zet ik mijn ebook met DRM op mijn ereader?
Wanneer het ebook in de Digital Editions bibliotheek staat, volg je deze stappen:
Stap 1: Sluit jouw ereader aan op de computer en controleer of deze wordt herkend als boekenplank in Digital Editions (linkerkolom, onderaan)
Stap 2: Ga naar de media bibliotheek in Adobe Digital Editions. Dit doe je door in Adobe Digital Editions links bovenin het scherm op ‘Bibilotheek’ te drukken.
Stap 3: De boeken moeten rechts staan In de media bibliotheek; wanneer je dit niet ziet, kan het zijn dat je niet in de map Bibliotheek zit. Klik dan op “Bibliotheek” , links boven in het scherm. (Boeken moeten zichtbaar zijn, anders dien je opnieuw de link te openen in Adobe Digital Editions)
Stap 4: Als je de boeken rechts ziet, kun je ze simpelweg slepen naar de map van jouw ereader (linksonder). Het kan voorkomen dat in de linkerkolom bovenaan ook een kaft staat, maar vanuit de brede rechter kolom is het de bedoeling dat de boeken gesleept worden naar de map van je ereader.
Stap 5: Nu kun je de ereader loskoppelen, deze zal waarschijnlijk ‘bijwerken’ aangeven. Hierna vind je het boek op jouw ereader.
Hoe kan ik mijn ebook-bundel downloaden?
Wanneer je een ebook-bundel hebt gekocht, wordt deze verstuurd als één link. Hierdoor krijg je de melding dat de downloadlink niet geldig is.
Stuur een mailtje met je ordernummer naar onze klantenservice en wij sturen je de losse links toe via de mail.
Hoe zet ik mijn ebook op mijn tablet of smartphone?
- download de app Blue Fire Reader op jouw tablet
- autoriseer deze met jouw AdobeID
- heb je nog geen AdobeID? Maak deze dan gratis aan op www.adobe.com
- ga op je tablet naar www.polare.nl en log in
- klik op ‘download’ bij het ebook dat je op jouw tablet wilt zetten
- volg de instucties op het scherm
Let op: zorg dat je Blue Fire Reader autoriseert voor je het ebook download.
Mocht je op jouw computer Adobe Digital Editions hebben, zorg dan dat je dat AdobeID gebruikt voor het autoriseren.
Voor meer informatie over Blue Fire Reader, zie www.bluefirereader.com.
Welke ereaders zijn geschikt voor de ebooks van Polare?
Alle ereaders die PDF, ePub en/of ACSM bestanden ondersteunen.
Hoe kan ik ebooks lezen die ik heb gekocht bij Apple of Amazon?
Amazon en Apple hebben een eigen systeem voor digitale beveiliging (DRM) ontwikkeld. Ebooks die gekocht zijn via deze twee bedrijven zijn daarom niet leesbaar op ereaders die niet van deze partijen zijn. Om diezelfde reden zijn ebooks gekocht bij Polare.nl niet leesbaar op een Kindle van Amazon of binnen iBooks van Apple. U kunt ebooks gekocht bij Polare.nl wel lezen op een tablet of smartphone met de app Blue Fire Reader.
Hoe lang kan ik mijn ebook downloaden?
Je kunt gedurende een periode van 2 weken de link van jouw bestelde ebook downloaden. Wanneer je jouw boek in je Adobe Digital bibliotheek hebt staan, is deze onbeperkt beschikbaar.
Kan ik een ebook cadeau geven?
Het is mogelijk om een ebook cadeau te doen, je moet wel op een aantal dingen letten:
- Een ebook wordt gekoppeld aan een AdobeID, zodra het wordt gedownload. Dit is achteraf niet meer te veranderen. Je kunt dus niet eerst het ebook inkijken voordat je het geeft. Uitzondering hierop zijn ebooks met Adobe Watermerk.
- De link staat bij jouw ebooks in jouw eigen Polare account. Je zult dus de ontvanger toegang moeten geven tot jouw account om het ebook te downloaden.
- Een ebook als cadeau kan alleen via een mailtje verzonden worden, dit houdt wel in dat je ook het mailtje met de bevestiging van de bestelling kunt doorsturen.
Goed om te weten over ebooks
- Je downloadlink is twee weken geldig.
- Ebooks kun je niet achteraf betalen.
- Ebooks kun je niet ruilen of retourneren.
- Ebooks kun je niet afdrukken.
- De links naar de door jou gekochte ebooks kun je ook bereiken via Mijn Polare, Ebooks.
- Je kunt jouw ebooks een aantal malen downloaden en op verschillende apparaten (met dezelfde Adobe ID) zetten.